Контроль здоровья бизнес и ИТ-сервисов
В своих проектах мы используем продукты ведущих мировых производителей программного и аппаратного обеспечения в области управления ИТ: Micro Focus, Microsoft, IBM, Symantec, Tibbo и других.
Предприятия, планирующие извлекать дополнительную прибыль за счет контроля «здоровья» бизнес-сервисов и повышения уровня их доступности, а также за счет увеличения эффективности основных бизнес-процессов, всё больше полагаются и всё более зависимы от ИТ.
«ИНЛАЙН ГРУП» имеет большой опыт реализации проектов управления критичными бизнес-сервисами в интересах ведущих российских заказчиков. Один из примеров выполненных проектов — система функциональной локализации сбоев ИТ-услуг во ВнешэкономбанкеСистема функциональной локализации сбоев ИТ-услуг, Автоматизация мониторинга бизнес-сервисов крупной торговой площадки (АО «АТС»), Мониторинг бизнес-процессов Хоум Кредит Банка и пр.
Результаты
- Повышение качества предоставления и доступности бизнес-сервисов, предотвращение нарушений SLA операций бизнес-процессов.
- Повышение доступности бизнес-систем путем сокращения времени выявления сбоев, поиска корневой причины, выявления «узкого горлышка», анализа влияния и предотвращения потенциальных сбоев.
- Повышение эффективности работы ИТ служб за счет:
- повышения осведомленности о текущем состоянии бизнес-процессов;
- повышения эффективности взаимодействия между подразделениями ИТ и бизнеса за счёт визуализации данных на информационных панелях;
- снижения времени принятия оперативных решений.
- Сохранение ранее сделанных инвестиций в действующие системы мониторинга и управления.
Своевременно выявить и устранить, а тем более предотвратить будущие инциденты и сбои становится все сложнее, так как инфраструктура ИТ и архитектура самих бизнес-систем развивается и становится из года в год сложнее. Современный уровень сложности такой среды превышает возможности её непосредственного ручного анализа и контроля. Поэтому большинство компаний приходит к выводу, что нужны автоматизированные решения, которые позволят органично объединить множество «взглядов» на объект управления (бизнес и ИТ-услугу), предоставляя всестороннюю информацию о его «здоровье».
Ознакомьтесь с другими решениями и услугами, предоставляемыми «ИНЛАЙН ГРУП» в рамках направления.