Поддержка SAP-систем

SAP Test Data Migration Server (TDMS) – Сервер управления тестовыми данными

Архивирование исторических документов SAP-систем

Копирование/миграция SAP-систем

Оптимизация производительности SAP-систем

Техническая поддержка базиса SAP-систем

К системе SAP предъявляются жесткие требования по надёжности и отказоустойчивости, в ней сосредоточена вся хозяйственная и финансовая деятельность компании, и любой простой ведёт к большим убыткам. В идеале система должна “работать ВСЕГДА”, т.е. 24 часа 7 дней в неделю. Выполнение таких требований - непростая задача.

Основной причиной сбоев в информационных системах является так называемый “человеческий фактор”. Не раз приходилось видеть, когда администратор SAP-системы выполняет дополнительные функции: он и программист, и консультант, и администратор еще десяти различных систем. В компании с ограниченным ИТ-бюджетом нет возможности содержать отдельного администратора для SAP-систем, да ещё и необходимой квалификации. Кроме того, администратор находится на рабочем месте только 8 часов в будние дни, его отпуск -  всегда шок для предприятия, а ещё он может заболеть или, хуже того, уволиться.

Как результат - аварии и простои системы. 

Решить проблему можно двумя способами: нанять необходимое количество квалифицированных администраторов или обратиться в ИНЛАЙН РИТЕЙЛ. Наши  квалифицированные инженеры обеспечат поддержку и обслуживание  SAP-систем.

Жизненный цикл информационной системы имеет несколько этапов:

  • Анализ
  • Проектирование
  • Реализация
  • Эксплуатация и поддержка 

Анализ 

  • Расчёт необходимых вычислительных ресурсов 
  • Анализ существующей инфраструктуры
  • Определение требований к системе (надёжность, доступность и др.)

Проектирование 

  • Разработка технической инфраструктуры SAP-систем 
  • Разработка проекта модернизации существующей инфраструктуры SAP

Реализация 

  • Первоначальная инсталляция (инсталляция оборудования и программного обеспечения SAP и СУБД, настройка параметров и т.д.) 
  • Инсталляция дополнительных инстанций 
  • Инсталляция систем в средах высокой доступности

Эксплуатация и поддержка  

  • Общее администрирование систем  
  • Настройка производительности 
  • Мониторинг SAP-систем 
  • Обеспечение бесперебойной работы системы с требуемыми SLA 
  • Установка обновлений 
  • Обновление версий систем 
  • Настройка и проведение архивации данных 
  • Системное копирование и миграция SAP-систем 

Услуги ИНЛАЙН РИТЕЙЛ по сопровождению SAP-базиса:

  • проведение регулярных работ по поддержке;
  • решение возникающих инцидентов;
  • выполнение запросов на изменение;
  • выполнение сервисных запросов;
  • выполнение информационных запросов;
  • выполнение работ по общему администрированию.

Услуга оказывается строго в рамках согласованных SLA.

Приобретая услуги по поддержке SAP-систем у компании Инлайн Ритейл, Вы получаете качественное сопровождение ваших SAP-систем и сокращение затрат.

Системное копирование и миграция 

Системное копирование и миграция - это процесс копирования или переноса SAP-системы с одного сервера на другой. Во время миграции возможна смена аппаратной платформы, операционной системы или СУБД. Во время миграции и системного копирования возможен переход  на системы высокой доступности.

Миграция - технически сложный процесс, имеющий множество тонкостей и нюансов. Поэтому, в соответствии с SAP note 82478, миграцию должен проводить специалист,  обладающий сертификатом «SAP OS/DB migration for SAP systems». При несоблюдении данного требования, в случае возникновения проблем, компания SAP оставляет за собой право не отвечать на вопросы и решать проблемы в этой системе за дополнительную плату    

Компания Инлайн Ритейл обладает необходимым опытом  и квалификацией для проведения работ по миграции ваших SAP-систем с минимальным временем простоя продуктивной системы.

Архивирование данных 

Архивирование - это перенос исторических документов из базы данных продуктивной SAP-системы в архив, который может размещаться в системе хранения с более низкими техническими характеристиками. Документы в архиве доступны для использования, но с меньшей оперативностью.

Пакет услуг по организации процесса архивирования прикладных документов в продуктивной SAP-системе:

  • Аудит продуктивной SAP-системы
  • Разработка организационного регламента по использованию и архивному хранению электронных документов в системе SAP
  • Разработка технических процедур регулярного автоматического архивирования прикладных документов
  • Тестирование процедур архивирования
  • Разработка технического регламента по использованию и архивному хранению электронных документов в системе SAP
  • Перенос процедур архивирования на продуктивную систему
  • Выполнение/надзор «стартового» архивирования прикладных документов в продуктивной системе

Новости
  • 28.11.2017
    «ИНЛАЙН ГРУП» подтвердила «Платину» HPE Подробнее
  • 26.09.2017
    «ИНЛАЙН ГРУП» и Fortinet защитили web-сервисы ТМК Подробнее
Проекты
  • Альфа-Банк
    Консолидация ИТ-ресурсов на основе индустриальных стандартов