«ИНЛАЙН ГРУП» провела семинар «Преимущества ITSM на практике. Миф или реальность?»

20.02.2009

Компания ИНЛАЙН ГРУП провела семинар «Преимущества ITSM на практике. Миф или реальность?», который состоялся 19 февраля в Амакс Премьер Отеле в Перми.

Мероприятие собрало более 40 заказчиков уровня ИТ руководителей, менеджеров по сервису и специалистов в области ITSM практики из компаний различной сферы деятельности.

В рамках семинара был сделан обзор различных программных платформ для автоматизации работы службы Help Desk и процессов управления ИТ-сервисами. Особое внимание было уделено теме управления ИТ-деятельностью, а именно практической реализации процессного подхода в организации работы служб ИТ.

Как отмечает Наталья Денисова, Директор регионального представительства ИНЛАЙН ГРУП в Перми, «в условиях кризиса управление расходами на ИТ, окупаемость инвестиций важны как никогда. А значит решения, основанные на лучших практиках ITSM предлагаемые нашей компанией, будут востребованы. В настоящий момент ITSM проекты вызывают повышенный интерес у заказчиков, потому как дают реальный инструмент руководителям позволяющий сократить затраты, повысить эффективность и прозрачность работы ИТ служб».

Большой интерес присутствующих вызвало обсуждение реальных проектов по внедрению ITSM подхода в организации. Были рассмотрены ITSM проекты на примере опыта внедрения процесса INC и службы Service Desk в компании «Комплексные Телесистемы» и внедрении SLM процесса a финансовой корпорации «УРАЛСИБ».

Напомним, что в октябре 2008 года ИНЛАЙН ГРУП открыла представительство в г. Пермь и планирует активно развивать бизнес в Приволжском ФО по всем направлениям Бизнес- и ИТ-консалтинга.

Новости
  • 26.09.2017
    «ИНЛАЙН ГРУП» и Fortinet защитили web-сервисы ТМК Подробнее
  • 14.09.2017
    «ИНЛАЙН ГРУП» на III Федеральном ИТ-форуме нефтегазовой отрасли России Подробнее
Проекты
  • Альфа-Банк
    Консолидация ИТ-ресурсов на основе индустриальных стандартов