«ИНЛАЙН ГРУП» реализовала проект по внедрению системы мониторинга ИТ-инфраструктуры в Хоум Кредит энд Финанс Банке

09.09.2011

Компания ИНЛАЙН ГРУП завершила проект по внедрению системы мониторинга ИТ-инфраструктуры и бизнес-систем Хоум Кредит энд Финанс Банка. Решение о внедрении системы было принято Дирекцией по информационным технологиям банка в целях повышения эффективности работы ИТ-служб, надежности и управляемости ИТ-инфраструктуры и бизнес-приложений, а также сокращения расходов на обслуживание информационных систем.

«На сегодняшний день наш банк уже обладает одной из крупнейших филиальных сетей в России, которая представлена в 1200 городах, - рассказывает Алексей Евтушенко, Директор по ИТ. - Стратегия развития банка на ближайшие 2 года предусматривает ежегодное удвоение нашего регионального присутствия. Поэтому нам было важно дать бизнесу простой, понятный, информативный, и в то же время корректный инструмент мониторинга всех важных для банка бизнес-процессов».

Для выполнения работ по созданию системы мониторинга на основе решения Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 была привлечена компания ИНЛАЙН ГРУП.

В рамках проекта специалисты ИНЛАЙН ГРУП осуществили проектирование, провели стендовое моделирование, позволившее определить оптимальную архитектуру системы, снизить риски, отработать типовые процедуры централизованного управления, и выпол-нили внедрение системы. Экспертами ИНЛАЙН ГРУП был настроен проактивный мо-ниторинг объектов ИТ-инфраструктуры – используемого серверного оборудования и систем хранения данных, виртуальных машин, серверных операционных систем, систем управления базами данных, корпоративной почтовой системы и систем терминальных серверов.

При построении системы специалистами ИНЛАЙН ГРУП были учтены требования банка в части мониторинга ИТ-инфраструктуры, бизнес-систем, реализации ролевого доступа к системе и реализации отчетности, включая отчетность по показателям бизнес-процессов банка. Набор стандартных модулей мониторинга был расширен и дополнен собственными разработками специалистов ИНЛАЙН ГРУП.

«Преимущества полученной системы – в ее гибкости, она позволяет мониторить различные показатели именно под требования банка, - считает Сергей Новицкий, Директор Департамента сопровождения информационных технологий. - С помощью внедренной системы мы можем сделать даже больше, чем изначально планировалось».

В ходе выполнения проекта были разработаны принципы и методы сквозного мониторин-га бизнес-процессов банка, в частности, «Выдача кредитов наличными денежными сред-ствами», «Оформление срочных вкладов». Для реализации данных возможностей в системе специалисты ИНЛАЙН ГРУП настроили мониторинг прикладных банковских систем, построили ресурсно-сервисные модели бизнес-процессов, а также расширили существующую отчетность. Для различных групп пользователей была произведена настройка визуальных карт Visio на корпоративном портале SharePoint и панели уровня обслуживания (Service Level Dashboard) для основных ИТ-сервисов.

В результате внедрения системы мониторинга и интеграции ее с системой управления сервисами была создана единая точка контроля и управления серверами ИТ-инфраструктуры Хоум Кредит энд Финанс Банка. ИТ-службы банка получили возможность предупредить вероятное возникновение сбоев, оперативно их локализовать и тем самым сократить простои, снизить потери рабочего времени персонала и повысить доступность критичных бизнес-приложений. ИТ-руководство также получило инструмент не только мониторинга состояния всех систем банка, но и проактивной диагностики, который позволяет предупреждать ежемесячно не одну сотню инцидентов, которые могли бы повлиять на основной бизнес. Теперь бизнес-подразделения узнают об этом лишь на основе отчетов ИТ-служб.

«Мы не собираемся останавливаться на достигнутом, - говорит Сергей Новицкий. - Внедренную систему необходимо постоянно развивать. И не только потому, что инфраструктура банка ежегодно меняется и растет, хотя это тоже важный фактор. Мы ориентируемся на бизнес-задачи, получение общей картины, которую может дать лишь корректное взаимодействие различных систем мониторинга - сетевых, инфраструктурных, транзакционных, бизнес-приложений. Система на сегодня несет ключевую функцию этого комплексного мониторинга».

По окончании работ специалисты ИНЛАЙН ГРУП провели обучение и передали ИТ-службам банка комплект эксплуатационной документации. ИТ-специалисты банка получили необходимые знания для расширения функционала системы собственными силами.

«Необходимость формирования в банке единой системы управления ИТ-инфраструктурой и комплексной автоматизации мониторинга прикладных процессов потребовала замены существующих средств мониторинга и внедрения отвечающих современным требованиям решений, – отметил Сергей Новицкий. – Созданная система мониторинга ИТ-инфраструктуры и бизнес-систем уже позволила нам сократить время на решение инцидентов и повысить устойчивость функционирования серверов, обслуживающих критичные бизнес-процессы».

«Успешный опыт реализации проекта в «Хоум Кредит энд Финанс Банке» свидетельствует о компетентности специалистов ИНЛАЙН ГРУП, позволяющей гарантировать высокий уровень качества выполнения проектов подобного класса, - подчеркнул Борис Коновалов, заместитель генерального директора ЗАО «ИНЛАЙН ГРУП».

Новости
  • 13.06.2017
    Николай Таржанов, БИНБАНК: Активы, приносящие прибыль Подробнее
  • 31.05.2017
    «ИНЛАЙН ГРУП» в рейтинге «Эксперт РА» Подробнее
Проекты
  • Альфа-Банк
    Консолидация ИТ-ресурсов на основе индустриальных стандартов